胡某是河南济源一名从事外卖配送工作的人员，在送餐过程中发生交通事故造成骨折，因赔偿问题与公司协商未果，提起劳动争议仲裁申请，要求确认其与公司之间存在劳动关系。济源仲裁院根据双方举证，围绕“申请人与被申请人之间是劳动关系还是劳务关系”这个焦点，展开充分辩论，最终认为，胡某与公司虽签订了“劳务合同”，但实际已具备劳动合同的实质要件，认定双方存在劳动关系。

这是济源仲裁院贴“新”调解保障新业态劳动者权益的案例之一。近年来，随着互联网技术的日益发展，网约车司机、快递员、网约送餐员等新就业形态群体持续扩大，这部分劳动者的权益纠纷突增，相关案件逐年增多。

为保障新业态劳动者权益，济源仲裁院强力推动，促成16个镇（街道）成立劳动人事争议法律援助工作站，形成劳动争议调解、仲裁、诉讼“三位一体”的劳动纠纷诉调机制。在不断提升工作效能的同时，济源仲裁院与两级法院建立了工作沟通机制，涉及疑难案件时召开专题会协力办案，提高了裁审结果一致率。

根据调研了解到的实际情况，济源仲裁院着力加强在快递物流、电商等新就业形态劳动者集中的行业（区域）劳动争议调处工作，及时约谈、警示侵害劳动者权益的新型用工模式企业，向其发放法律知识汇编手册，普及新就业形态劳动者劳动权益保障相关法律知识，减少新就业形态领域劳动争议的发生。畅通新业态劳动保障权益维护渠道，实行快立、快调、快审、快结“四快”劳动仲裁办案机制，及时妥善解决纠纷。

劳动关系的和谐稳定，新业态劳动者权益维护“跟得上”不可或缺。2022年以来，济源仲裁院共办结涉新就业形态维权案件23起，妥善解决了新业态劳动者涉劳动关系确认、劳动报酬、社会保险、工作时间和休息休假等诉求，为新就业形态劳动者挽回经济损失132万余元。