近日，家住滨河社区的聋哑人聂阿姨前来济水人社所查询居民养老保险待遇发放情况。工作人员核查后,得知聂阿姨居民社保卡上的金融账户还未激活，需本人持身份证到相关银行激活后才能正常发放养老保险金。考虑到阿姨语言交流存在障碍、儿女又不在身边无法协助办理，济水人社所工作人员立即与相关银行联系，咨询激活金融账户所需资料，并驱车同聂阿姨前往银行办理手续。办理结束后，聂阿姨特别高兴，一次次用手语对工作人员表示感谢。

“特殊群体在生活中往往面临着比常人更多的困难，因此，服务特殊群体时，更加需要我们多一份耐心和热情，尽己所能为其提供帮助。”济水人社所负责人说，群众身边无小事，下一步，济水所干部职工将持续强化自身的岗位意识、责任意识、服务意识，持续提高服务特殊群体的水平，为广大群众带来更好的办事体验。