基层部门间两两合作、多层次的信息查询协作机制，可以不断提高基层乡镇社会保障、民政救助能力，为基层群众提供方便快捷的综合服务。

轵城镇便民服务大厅主要进驻了轵城民政所和轵城人社所，两部门在日常工作中亲密合作，加强沟通。轵城人社所推动了社会保障卡在志愿服务、社会救助、社会福利、社会事务等民政领域的应用；轵城民政所根据人社部门的数据对社会救助家庭经济状况进行核对，提高了人社服务成效。

5月初，轵城民政所对80岁以上的老人发放高龄津贴，其工作人员需对80岁以上的老人进行生存核实。此时有辖区群众前来大厅反馈：“家中有高龄老人，既需要在人社部门进行城乡居民养老保险待遇发放生存认证，又需要在民政系统进行高龄津贴核实发放生存认证。这两个部门的市民信息认证并不互通，给家中老年人造成极大的不便。”轵城人社所接到群众反馈后，及时进行业务调整，专门设立生存认证信息专员，负责对民政所提供居民生存信息查询帮助。同时，轵城民政所利用发放高龄津贴工作间隙，协助人社所宣传养老保险生存认证流程，共同推进生存认证工作。

下一步，轵城人社所将和轵城民政所继续加强沟通协作，提升便民服务能力，提高基层服务质量，大力推行便捷服务渠道，共创轵城便捷服务型大厅。