一、加强政策宣传

农保中心在下沉社区协助济水办事处开展疫情防控时，一方面，积极向广大群众宣讲疫情防控知识和反诈骗知识；另一方面，积极向群众宣传城乡居民养老保险政策，做到疫情防控与政策宣传两不误。针对群众最关心的“如何查询个人缴费记录”、“缴费标准和待遇发放水平的关系”、“参保人死亡后个人账户如何清退”等问题，我中心工作人员进行了重点讲解，赢得了群众的一致好评。

二、提升服务水平

要求工作人员坚持每天进行全国人社业务技能“练兵比武”，通过练兵比武强技能，树新风；定期对工作人员进行思想政治教育和业务培训，不断提高其理论素质和业务水平；要求工作人员转变工作作风，视群众如亲人，严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，尽量让群众少跑腿；按照“一个窗，一次办”一窗式服务，打造城乡居保优质服务窗口。

三、狠抓风险防控

农保中心以济源示范区社保基金管理领域腐败和作风问题专项整治活动为契机，进一步规范城乡居保业务经办流程,督促、指导16个基层人社所建立健全城乡居保业务台账，持续排查廉政风险点，对中心18名社保经办工作人员深入开展自查自纠，签订个人承诺书18份，不断强化中心工作人员的法纪意识，持续提高经办风险防范能力。先后开展警示教育活动4次，开展谈心谈话4次，对重点业务进行抽查，对遗留问题进行再回头、再核查，核查城乡居保数据1000余条，核查被征地业务档案50余本，174宗地，涉及被征地人数9万余人。