济源劳动人事争议仲裁院自2011年成立以来，每年办案量在1500起左右，办案数量和质量均居全省前列。2019年，济源示范区劳动人事争议仲裁院坚持“以人民为中心”，持续推进仲裁院“标准化、信息化、一体化”建设和基层调解工作规范化建设，不断提高调解仲裁办案能力。2019年受理劳动人事争议案件1689件，结案率95.53%，其中调解结案1035起，调解结案率65.38%，终局裁决率41.2%，共为当事人挽回经济损失近亿元。为更好地服务群众，打通“最后一公里”，仲裁院积极推进“互联网+调解”工作，鼓励职工到就近的调解组织利用网络平台进行调解，取得良好的社会效果。2019年通过“互联网+调解”模式实现网上办案241件，有力实现了将矛盾化解在基层，遏制在萌芽状态。

下一步，济源劳动人事争议仲裁院将立足核心工作，进一步完善劳动人事争议调解仲裁多元化处理机制、规范基层调解组织建设、提升仲裁工作质效，加大力度深入推进“互联网+调解仲裁”工作，实现群众少走路，数据多跑路，有效维护劳动者和用人单位的合法权益和社会和谐稳定，着力打造济源便民规范高效有温度的劳动人事争议调解仲裁工作品牌。