一是实行一窗通办，缩短群众等候时间

沁园人社所设立社保“综合服务”窗口，通过优化办事流程，加大业务培训，实现“综合服务”窗口均可办理养老保险、求职登记、社保补贴、小额担保贷款等各项业务。同时，常态化开展业务技能练兵比武，督促一线窗口人员熟悉劳动就业和社会保障综合业务知识，掌握业务操作流程，做到人人胜任“综合服务”岗。开设社保“综合服务”窗口以来，沁园所已累计为辖区群众办理事项4000余件，群众办事等待时间缩减一半。

二是推动业务下沉，建设社区服务平台

在深化“放管服”改革、打通服务群众“最后一公里”中，沁园人社所将34项业务下沉社区，同时在辖区内大力宣传人社服务站功能，扩大基层服务站影响，形成“上下贯通、左右相连”的人社服务格局，打造“群众身边”的基层服务平台。建站以来，7个服务站累计受理业务800余件。

三是抓好减证提速，推进“互联网+政务服务”

为打造“一网通办”的基层人社服务模式，沁园所工作人员通过与上级部门数据共享、业务协同，真正让群众“最多跑一次”。今年12月份，社保补贴业务已将纸质证件变为网络电子证，同时取消了部分申报材料，切实“减证”，解决了群众办事“烦点”，避免了群众“多头问，反复跑”。截至目前，共为辖区办事群众减少证明材料30份。

沁园人社所所长雷艳娟谈到：“基层服务的效果如何，群众是最直接的见证者。持续优化服务，办好群众身边小事，积极回应群众诉求，让群众的获得感、幸福感、安全感得到充分保障。”