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沁园人社所创新服务手段 为身边群众办事减负提速
发布时间:2020-12-15  来源:沁园人社所  作者:沁园所

    今年以来,沁园人社所按照局党组深化“放管服”改革部署,聚焦就业社保等高频事项,大力推进服务模式创新,简化办事流程,提高服务能力,方便群众办事“一次办妥”

一是实行一窗通办,缩短群众等候时间

沁园人社所设立社保“综合服务”窗口,通过优化办事流程,加大业务培训,实现“综合服务”窗口均可办理养老保险、求职登记、社保补贴、小额担保贷款等各项业务。同时,常态化开展业务技能练兵比武,督促一线窗口人员熟悉劳动就业和社会保障综合业务知识,掌握业务操作流程,做到人人胜任“综合服务”岗。开设社保“综合服务”窗口以来,沁园所已累计为辖区群众办理事项4000余件,群众办事等待时间缩减一半。

二是推动业务下沉,建设社区服务平台

在深化“放管服”改革、打通服务群众“最后一公里”中,沁园人社所将34项业务下沉社区,同时在辖区内大力宣传人社服务站功能,扩大基层服务站影响,形成“上下贯通、左右相连”的人社服务格局,打造“群众身边”的基层服务平台。建站以来,7个服务站累计受理业务800余件。

三是抓好减证提速,推进“互联网+政务服务”

为打造“一网通办”的基层人社服务模式,沁园所工作人员通过与上级部门数据共享、业务协同,真正让群众“最多跑一次”。今年12月份,社保补贴业务已将纸质证件变为网络电子证,同时取消了部分申报材料,切实“减证”,解决了群众办事“烦点”,避免了群众“多头问,反复跑”。截至目前,共为辖区办事群众减少证明材料30份。

 

沁园人社所所长雷艳娟谈到:“基层服务的效果如何,群众是最直接的见证者。持续优化服务,办好群众身边小事,积极回应群众诉求,让群众的获得感、幸福感、安全感得到充分保障。”