为确保各项行政事业性收费政策落实到位，防止各类乱收费行为，结合实际，现制定济源示范区人力资源和社会保障局乱收费举报投诉查处机制。

　　一、举报投诉受理范围

本部门违反法律法规的收费行为。

（例如无法定依据的收费行为、不按标准收取的收费行为、收费不开票等违反法律法规的收费行为）

　　二、举报投诉受理方式

　　（一）电话受理：0391-12333。

　　（二）电子邮箱：jyrs12333@163.com。

　　三、受理查处流程

　　（一）在接到乱收费举报投诉事项后，在7个工作日内决定是否受理，不属于本部门职能的及时告知举报投诉人。

　　（二）对属于本部门职能的投诉举报件，由局机关纪委协同局规划财务和基金监督科接到交办件后依据程序开展核查，作出处理。

　　（三）在举报投诉办结后15个工作日内告知举报投诉人对被举报的违法行为的处理结果。

　　四、做好乱收费举报投诉工作台账管理

　　局规划财务和基金监督科做好乱收费举报投诉查处相关材料的台账整理归档工作。