为及时高效地处理劳动人事争议仲裁案件，进一步提升劳动人事争议仲裁案件办案效能，为群众提供更加阳光、便民的调解仲裁服务，特制定济源示范区劳动纠纷“一站式”化解实行办法。

一、工作内容

1、对本地区发生的劳动人事争议进行调解仲裁；

2、监督和解协议、调解协议的履行；

3、参与协调履行劳动合同、聘用合同、集体合同和执行单位规章制度等方面出现的问题；

4、其他与劳动人事争议调解仲裁相关的工作。

二、服务对象

示范区内发生劳动人事争议并申请调解仲裁的用人单位与劳动者。

三、办理流程

1、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式提出调解申请。口头申请的，工作人员当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

2、受理调解申请。接到调解申请后，对调解申请进行审查，并及时作出是否受理的决定。

3、开展调解。根据案情指定调解员进行调解，充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成调解协议。

4、制作调解协议书。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

5、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成的，可以申请仲裁。

6、仲裁结案。需要仲裁的劳动争议，经过送达、庭审等法定程序，及时进行裁决结案。调解工作可贯穿整个仲裁过程。

四、工作时限

调解时限为15日；仲裁时限为收到仲裁申请之日起45日，案情复杂的，经批准可延期，最长不得超过15日。

                                   2021年4月1日