这是一起医疗美容和育婴保健行业的工资争议案件，申请人孔某是江苏常州人，自2023年5月起受聘来到济源为同一个老板的两家公司负责运营管理工作。后公司因效益不好欠其三个月工资，孔某向单位催要无果诉至仲裁，本人随即也离开济源。

仲裁院收到此案后，通过电话联系初步了解到，劳动者与用人单位之间关系良好，并无重大矛盾，单位经营效益不好等客观情况，孔某也表示知晓和理解。在此良好调解基础上，在仲裁员的主持下，双方很快对调解数额以及分期支付的具体时间达成一致意见。在组织双方当事人签订调解协议的环节，因当事人身在外地无法到场，承办仲裁员立即启动“云上仲裁”系统，线上向当事人介绍了系统操作方法，远程完成了调解协议的签订手续。

近年来，济源示范区劳动人事争议仲裁院不断创新调解新举措，广泛利用“云上仲裁”提高办案效率，提升仲裁服务水平。2024年以来，通过“云上仲裁”办结案件16起，其中签署调解协议6起，为劳动者挽回经济损失13.3万余元，给当事人带来了极大便利，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为打造高效满意的人社服务做出了新贡献。