近日，济源劳动人事争议仲裁院出现了新面孔，她们或在立案窗口接待群众、或在调解室参与调解、或在仲裁庭旁听庭审，原来，她们是来自济源新业态网约送餐行业调解组织、济源某集团企业调解组织的调解员。这是济源示范区人社局和总工会联合发起的“愚公和谐号”基层调解组织能力提升行动，对调解员进行实操轮训是其中的一个环节。

　　为着力推动各基层劳动人事争议调解组织和队伍建设，进一步提升基层预防化解劳动领域风险能力，将“非诉讼方式解决纠纷”落到实处，更大程度保障劳动关系和谐，为当地经济发展保驾护航，济源示范区人社局和总工会联合制定了“愚公和谐号”素质提升培训方案。

　　这次提升行动采用“理论+实操”的模式，分批次对基层调解组织负责人、调解员等进行能力培养。在轮训过程中将采取集中理论培训和考试、颁发《调解员》证书、到仲裁院1对1“师带徒”实地轮训等方式，让调解员尽快掌握相关理论知识、熟悉争议处理流程、学习调解方法和技巧，可以尽快在调解岗位上发挥作用。目前，济源示范区人社局和总工会已积极与参训单位对接，通过合理筛选，科学编制轮训台账，共安排了16期轮训。

　　第一期实操轮训安排了网约送餐行业调解组织和一家集团企业调解组织的调解员，调解员通过在窗口接待群众并参与案件调解、旁听庭审活动等，学习相关法律法规、常用调解方法和技巧，提高调解业务能力，为下一步在基层调解组织开展工作打下了良好的基础。