受疫情影响，济源示范区人社局以就业创业、社会保障、人事人才等工作为切入点，创新工作思路，线上开通抖音号直播送就业岗位、开通济源人社12333抖音号视频送政策、探索热线服务“不见面”办业务服务模式……让人社服务发生了新变化。

一、抖音直播“送岗位”

因为疫情影响，直播带岗为疫情下企业招聘难提供了新的破解之道，6月8日下午，“济济人才·源源涌留”济源示范区2022年百日千万网络招聘专项行动直播带岗顺利开播。

本次直播带岗活动由济源示范区就业创业工作领导小组、济源示范区人力资源和社会保障局主办，济源市职介服务中心、济源市人才交流服务中心、济源新闻传媒中心承办，共有62家企业参加，其中有13家企业、一所高校走进直播间，提供就业岗位1934个，涉及化工、测量、研发制造、销售等各个行业，为不同就业需求的各类求职人员提供了广阔的择业空间。

直播中，13家直播企业的HR摇身变主播，通过“宣传展示+直播带岗”的形式，依次与主持人围绕企业文化、人才政策、行业前景、发展方向以及薪资福利等方面开展了深入的探讨和交流。求职者在观看直播、参与互动的同时即可一键投递简历。本次直播在线累计观看10217人次、浏览量38197人次。“直播带岗”为企业和求职者提供了多角度在线服务，让企业有更多机会展示自己，让求职者对企业有更为直观的认识，搭建了企业与求职者之间的实时在线交流平台，打破了线下招聘会的地域局限，拓宽了企业招聘渠道，受到了用人单位和年轻求职者的欢迎。

二、抖音视频“送政策”

好的政策要有好的落实，更要有好的服务措施。去年12月24日，“济源人社12333”抖音正式“开抖”以来，不断发布人社信息，解读人社政策。近期因到高校毕业生毕业之际，济源示范区人社部门抓住热点，通过济源人社12333抖音号，由人才交流中心工作人员以视频形式发布了高校毕业生关心的高校毕业生接收手续如何办理、高校毕业生就业报道登记如何办理等热点问题。    

三、热线服务“办业务”

坚守初心，倾听民意、服务民生、为群众及时解答疑难问题，这是济源示范区人社局对12333热线服务工作人员的要求。近期有位群众拨打12333咨询社保卡无法使用问题，经热线工作人员查询该群众的社保卡是通过线上办理，未进行社保卡启用操作，状态为封存，热线工作人员耐心指导群众通过手机办理了社保卡启用操作，一通电话解决了群众的问题。

通过对热线工作人员社保卡业务培训，12333热线不仅可以受理社保卡启用业务，还可以办理社保卡挂失、综合查询等业务。打个电话就能办业务，济源12333热线打造了暖心便民服务。

下一步，济源人社局将充分利用新媒体资源创新服务，持续优化和丰富“直播带岗”活动内涵，传达更多的人社热点政策，探索更多不见面业务办理，积极搭建好与群众沟通的新桥梁，用更高效的、更有温度的举措去解决群众的难题。