“请问你们这的负责人是哪位？”一位走路颤颤巍巍老大爷进入大厅管理办公室问道。

“大爷，您好，有什么需要帮忙吗？”大厅办副主任乔坤见状，赶忙问道。

　　“我对咱大厅的窗口服务非常满意，尤其是18号窗口的男同志，服务态度是真的好，并且办事非常认真负责，必须得提出表扬呀！”大爷颇为夸赞地说。

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　　3月1日，郭大爷在18号社保综合服务窗口办理退休业务，在提交材料时遇到问题，工作人员王浩宇主动帮忙解决，并对群众提出的各种问题耐心得给予解答，而不是简单的“材料不合格、回去补齐再办”，最终在王浩宇的热情帮助下，郭大爷顺利办理了退休申请业务。

　　一直以来,为营造良好优化营商环境,示范区人社窗口严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项管理制度,狠抓队伍作风建设和服务质量,不断优化窗口设置，强化服务意识，创新服务方式，贴心服务好每一位办事群众。对于群众的感谢与肯定，工作人员始终将其化为动力,热情服务,认真负责,努力做到让群众满意而归。

　　下一步，人社服务大厅将按照局党组安排部署，持续优化营商环境，对标先进找差距、固强补弱促提升，继续提升企业群众的获得感和满意度，推进人社服务提速提质提效，奋力为示范区营商环境优化和经济社会高质量发展贡献力量。