5月20日，示范区人社局党组书记、局长王剑波同志，副局长张丽君同志一行到人社服务大厅进行调研。调研过程中，王剑波实地查看了服务大厅的整体环境、窗口设置、硬件设施等情况，了解了业务办理的审核流程，与现场办事群众进行交谈，详细询问了群众对窗口工作人员办事效率、服务态度和业务办理流程的满意度，并认真听取了他们的意见建议。

王剑波强调，人社服务大厅在某种程度上代表着示范区营商环境的整体形象，作为为民办事的重要窗口，要坚持问题导向，瞄准突出问题，推动深入整改。要扎实开展党史学习教育，切实为群众办实事、解难题。

王剑波指出，人社服务大厅要继续优化办事流程，提升办事效率，缩短办事时间。要积极落实帮办代办等服务承诺，开展咨询服务、绿色通道、“小马帮忙”等特色服务，进一步提升精细化服务，提高群众的获得感。各窗口工作人员要统一着装上岗，在仪容仪表、服务态度等方面加以强化提升，努力实现为民服务的规范化、标准化。要加强大厅环境整治，做到门口牌匾标识清洁、规范、统一、完整，物品摆放要规范整齐，努力为群众创造一个温馨、洁净的服务环境。

人社服务大厅负责人表示，下一步将继续开展好“我为群众办实事”活动，及时整改现存问题，切实补齐短板，努力营造便民、高效、廉洁、规范的服务环境，着重提升服务群众和企业的能力，提升服务质效，充分发挥人社窗口作用，助力示范区打造一流营商环境。