联系电话：0391—6636302

办公地址：济源市黄河大道中段811号市人社局后院一楼

服务指南

一、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式提出调解申请。口头申请的，工作人员当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

二、受理调解申请。接到调解申请后，对调解申请进行审查，并及时作出是否受理的决定。

三、开展调解。根据案情指定调解员进行调解，充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成调解协议。

四、制作调解协议书。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

五、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成的，可以申请仲裁。

     六、仲裁结案。需要仲裁的劳动争议，经过送达、庭审等法定程序，及时进行裁决结案。调解工作可贯穿整个仲裁过程。

劳动人事争议仲裁流程图