各参保单位、参保群众、工伤保险协议服务机构：

根据人社部信息系统升级改造统一安排及河南省社会保障信息系统工作部署，为进一步提升社保服务质量与系统承载能力，示范区将暂停相关社保服务，现将具体事项公告如下：

一、暂停服务时间

河南省社会保障信息系统于2025年12月31日（星期三）20时停机，自2026年1月15日（星期四）8时恢复运行。

二、暂停服务范围

（一）暂停养老保险、工伤保险和失业保险业务办理。

（二）暂停社会保险经办机构办事大厅、社保便民服务网点、工伤保险协议服务机构、社保自助一体机等线下服务渠道业务办理。

（三）暂停河南省社会保障网上服务平台、“河南社保”APP、“河南社保”微信公众号、“河南社保”微信小程序等线上服务渠道业务办理。

（四）暂停“豫事办”APP、国家社会保险公共服务平台等渠道涉及河南省社会保险业务的办理。

（五）暂停工伤保险协议服务机构工伤医疗费用即时结算业务办理。

三、温馨提醒

（一）业务恢复办理初期，请大家尽量错峰办理业务，避免出现拥堵。

（二）系统停机期间，需办理工伤保险参保登记业务的，请参保单位经办人员前往二区4号楼大厅二楼27号窗口登记备案或通过电子邮箱（jyrbdt@163.com）进行备案。

（三）系统停机期间，工伤职工在定点医疗机构住院治疗，其医疗费用由定点医疗机构做好记账登记，待业务恢复办理后，按正常流程出院结算。

（四）系统停机期间，因急诊急救确需门诊或住院治疗的工伤职工，可在协议医疗机构先行现金垫付住院或购药费用，并留存支付票据，待河南省社会保障信息系统恢复后，再按照零星工伤医疗费报销程序进行报销(可报票据以手工备案审批认定时间为准）。

如有疑问，请向参保地社会保险经办机构咨询，咨询电话：

0391-6630573（人社综合服务大厅）

0391-6692218（社会保险中心）

0391-6636215、0391-6636168（失业工伤保险科）

因暂停服务给您带来不便，敬请谅解！

特此公告。

济源产城融合示范区人力资源和社会保障局

2025年12月30日